Klantenservice - Retourformulier

question-mark-circle

Heb je besteld via Bol.com?
Je vindt je ordernummer in je Bol-account onder Bestellingen, of de orderbevestigingsmail van Bol.com.

Heb je niet via Bol.com besteld?
Je vindt je ordernummer in de orderbevestigingsmail of de factuurmail die je van ons hebt ontvangen. Dit ordernummer begint altijd met “SO”.

Is jouw product of apparaat defect? Contacteer onze serviceafdeling om dit op te lossen en retourneren te voorkomen!

question-mark-circle

Is jouw pakket minder dan 20 kg? Dan ontvang je van ons een DPD-retourlabel, dat je op de doos plakt. Daarna kun je het pakket inleveren bij een DPD parcelshop bij jou in de buurt.
Weegt het pakket meer dan 20 kg? Dan zorgen wij voor de thuisophaling. Wij vergoeden bij het ophalen van jouw bestelling eenmaal de transportkosten van onze vervoerder. Er zijn voor ophaalopdrachten geen track & trace links beschikbaar, dus zorg ervoor dat er de hele dag iemand thuis is op de ophaaldag.

Let op: een bestelling retourneren is op eigen verantwoordelijkheid. Zorg er daarom voor dat je de bestelling zo goed als mogelijk verpakt. Eventuele gebruikerssporen, defecten of schades dienen wij helaas te verrekenen met het aankoopbedrag. Met het insturen van dit formulier ga ik hierbij akkoord.

loader
Laden...