2-3 werkdagen levertijd
Thuis bezorgd in BE & NL
Klantenservice Bel ons +31 (0)77 - 321 10 75
Over 135.000 tevreden klanten sinds onze opening in 2005
Heb je een bestelling geplaatst met pakketten die minder dan 31 kg wegen, dan wordt jouw bestelling mogelijk met Red je Pakketje verzonden.
Als je voor 23:59 uur bij Betersport besteld hebt, zal Red je Pakketje het pakket de eerstvolgende werkdag bij jou afleveren tussen 17:00 uur en 22:00 uur. Vanaf 16:00 uur ontvang je jouw persoonlijke track & trace code waarin een tijdsvak van 30 minuten wordt aangegeven van het verwachtte aflevertijdstip.
Het is mogelijk om jouw bestelling dezelfde dag nog te laten leveren door Red je Pakketje. In de winkelwagen kun je zien of jouw product hiervoor in aanmerking komt wanneer je de optie ‘avondlevering’ kunt aanvinken. Same Day Delivery is mogelijk wanneer je bestelling vóór 12:00 uur ’s middags besteld en betaald is. We rekenen hiervoor €1,95 extra verzendkosten voor producten beneden de €250.
Indien je een bestelling hebt geplaatst bij Betersport en je pakket met Red je Pakketje wordt verzonden, dan krijg je van Red je Pakketje een e-mail met een link. Hiermee kun je de zending op de dag van bezorging vanaf 16:00 uur volgen via het online Track & Trace systeem van Red je Pakketje. Je klikt hiervoor op de link in de toegestuurde email.
Als je niet thuis bent geweest tijdens het bezorgmoment wordt geprobeerd om het pakket bij de buren af te geven. Zijn je buren ook niet thuis, dan wordt het de volgende dag opnieuw geprobeerd. Informatie hierover vind je op het kaartje dat je van de chauffeur in de brievenbus hebt gekregen en in de track & trace link.
De Track & trace code van Red je Pakketje is live verbonden met de route van de chauffeur. Hierdoor kan het tijdvak soms verspringen, zodat je precies weet hoe laat het pakket bij je wordt bezorgd. De chauffeur kan door file of oponthoud eventuele vertraging oplopen, maar het kan ook voorkomen dat de chauffeur juist iets eerder is.
De pakketbezorgers doen standaard drie bezorgpogingen. Na de eerste bezorgpoging volgt een tweede poging en een derde poging. Indien je tijdens de derde afleverpoging wederom niet aanwezig bent, dan komt het pakket retour naar Betersport.
In de meeste gevallen is het tot 13:30 uur mogelijk om het afleveradres nog aan te passen. Hiervoor kun je contact opnemen met de klantenservice van Red je Pakketje door te bellen of Whatsappen naar +31 85 130 09 44.
Als je niet aanwezig bent zal de vervoerder proberen je pakket af te leveren bij je buren. Op het kaartje dat je in je brievenbus ontvangt staat bij wie het pakketje is afgeleverd.